מדיניות פרטיות

1 מי אנחנו

הלו שלום הוא עסק לשירותי סלולר בבעלות שלום כהן, הפועל מרשב"י 13, מרכז קניות גני טל, אשדוד, ומעניק שירות לכל רחבי הארץ. אתר זה משמש ליצירת קשר עם לקוחות חדשים וקיימים, להעברת מידע על שירותינו ולפרסום תוכן מקצועי בנושא חבילות סלולר.

2 איזה מידע אנחנו אוספים

אנחנו אוספים רק את המידע ההכרחי כדי לתת לכם שירות. מסירת המידע אינה חובה חוקית — אך ללא הפרטים שמסומנים חובה, לא נוכל לחזור אליכם או להעניק את השירות המבוקש.

3 כמה זמן אנחנו שומרים את המידע

• פרטי לקוחות פעילים — כל עוד מתקיים קשר עסקי בינינו.
• פניות שלא הבשילו לעסקה — עד 24 חודשים, לצורך מעקב והצעת חידוש.
• הקלטות וחשבוניות — עד 12 חודשים מרגע סגירת הפנייה.
• נתוני גלישה טכניים ומדדים מצטברים — לפי מדיניות שירות הניטור (ראו סעיף 4).

בכל רגע תוכלו לבקש מחיקה מוקדמת — ראו סעיף 6.

4 כלי ניתוח התנהגות באתר (Microsoft Clarity)

אנחנו משתמשים בכלי בשם Microsoft Clarity של חברת מיקרוסופט כדי להבין איך גולשים משתמשים באתר (אילו דפים נצפים, איפה לוחצים, היכן מפסיקים לקרוא, הקלטות מסך מצומצמות). הכלי אינו מקבל מאיתנו את שמכם, הטלפון או האימייל שהזנתם בטפסים, אך הוא עשוי לעבד נתונים טכניים כגון כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, ולהשתמש בעוגיות (cookies) לזיהוי ביקור חוזר.

המידע שנאסף מאוחסן בשרתי מיקרוסופט בחו"ל וכפוף למדיניות הפרטיות שלהם:

privacy.microsoft.com/privacystatement

אם אתם מעדיפים שלא להשתתף בניתוח כזה, ניתן להפעיל בדפדפן את הגדרת Do Not Track, להשתמש בתוסף חוסם פרסומות סטנדרטי, או לפנות אלינו ונסיר ידנית את הביקור שלכם מהכלי.

5א רשימת תפוצה ושיווק במייל

בעת השארת פרטים בטופס יצירת קשר, כתובת המייל שלכם מתווספת אוטומטית לרשימת התפוצה שלנו. דרכה אנחנו שולחים מעת לעת תוכן מקצועי, טיפים על חבילות סלולר, עדכוני שירות והטבות ללקוחות.

שליחת תוכן שיווקי תיעשה רק לאחר שאישרתם זאת בעת מילוי הטופס, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 (חוק הספאם).

הסרה מרשימת התפוצה: בכל מייל שיווקי שתקבלו מאיתנו יופיע קישור "הסרה" בתחתית. לחיצה עליו תוציא אתכם מהרשימה מיידית. אפשר גם להשיב למייל עם המילה "הסר", או לפנות אלינו ישירות (סעיף 8). הסרה מהרשימה לא משפיעה על המשך מתן השירות עצמו.

5 עם מי המידע משותף

אנחנו לא מוכרים את המידע שלכם ולא מעבירים אותו לצדדים שלישיים לצורכי שיווק. עם זאת, מתוקף הפעלת השירות, חלק מהמידע עובר דרך ספקי תשתית:

• שירותי דוא"ל (SMTP/IMAP) — לצורך משלוח וקבלת מיילים בנוגע לפנייתכם.
• Google Sheets — גיבוי פנימי של פניות (חשבון פרטי של בעל העסק).
• ספקי בינה מלאכותית (OpenAI, Anthropic, Google) — לצורך עיבוד וניתוח חשבוניות, הודעות קוליות וטקסטים חופשיים. הנתונים נשלחים בממשק API ומעובדים בשרתי הספקים בחו"ל. השימוש שלהם בנתונים כפוף למדיניות הפרטיות שלהם בלינקים: OpenAI, Anthropic, Google. ככלל, ספקים אלה אינם משתמשים בנתוני API לאימון מודליהם — אך אנחנו ממליצים לעיין במדיניות העדכנית של כל ספק.
• Microsoft Clarity — כמפורט בסעיף 4.

בנוסף, אנחנו עשויים להעביר מידע אם נידרש לכך על-פי דין (בית משפט, רשות מוסמכת).

6 הזכויות שלכם

על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (כולל תיקון 13), עומדות לכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון — לבקש לראות איזה מידע יש לנו עליכם.
• זכות תיקון — לבקש לעדכן מידע שגוי.
• זכות מחיקה — לבקש למחוק את המידע שלכם מהמערכת.
• זכות להסיר הסכמה — להפסיק לקבל פניות שיווקיות מאיתנו בכל עת, באמצעות הקישור בתחתית המייל או פנייה ישירה אלינו (ראו סעיף 5א).

נטפל בכל בקשה תוך 30 ימים. לפנייה — ראו סעיף 8.

7 אבטחת מידע

אנחנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים: הצפנת תעבורה (HTTPS), הגבלת גישה למורשים בלבד, שמירת סיסמאות בצורה מוצפנת, ומעקב אחר חריגות. עם זאת — שום מערכת באינטרנט אינה חסינה במאה אחוז, ולכן אנחנו ממליצים שלא לשלוח אלינו מסמכים רגישים מעבר לנדרש.

9 עדכוני מדיניות

במקרה של שינויים מהותיים נעדכן את התאריך בראש העמוד ונפרסם הודעה באתר. גלישה מתמשכת באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.